01. Điều kiện hạn chế khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng chất lượng và mô tả được thông báo đến khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc nằm ngoài phạm vi sử dụng được quy định.
02. Chính sách kiểm hàng, trả hàng, hoàn tiền
Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và phải thông báo về bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc nào ngay sau khi nhận hàng. Trong trường hợp hàng hóa không đạt chất lượng hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi sẽ tiến hành trả hàng và hoàn tiền theo quy định của chính sách bảo hành và hoàn tiền của chúng tôi.
03. Chính sách bảo hành sản phẩm
Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong khoảng thời gian quy định, tính từ ngày giao hàng. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm tương tự. Tuy nhiên, chính sách bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
04. Nghĩa vụ của người bán trong mỗi giao dịch
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi sẽ giữ bí mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước đó.
05. Nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng và thanh toán. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa và thông báo về bất kỳ lỗi hoặc hỏng hóc nào ngay sau khi nhận hàng. Khách hàng cần sử dụng sản phẩm đúng cách và tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản được cung cấp.
06. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Quy định đổi trả sản phẩm của SY bao gồm những quy định sau quý khách vui lòng lưu ý trong quá trình đổi hàng:
A. Thời gian đổi hàng
•Trong vòng 72 giờ kể từ ngày nhận hàng.
B. Điều kiện đổi hàng
• Sản phẩm phải còn nguyên tag, không dính dơ bẩn có mùi trên sản phẩm và chưa qua sử dụng.
• Không hỗ trợ trả sản phẩm, chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm đổi.
• Trong trường hợp quý khách đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi SY không hỗ trợ hoàn phần tiền còn lại.
C. Trường hợp được đổi sản phẩm
• Sản phẩm bị lỗi do shop
• Sản phẩm không vừa size
D. Chính sách đổi hàng
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do phía shop, SY sẽ hỗ trợ phí ship 2 chiều qua GHTK ( không hỗ trợ các bên vận chuyển khác )
• Trường hợp thuộc về phía khách hàng vui lòng chịu phí ship đổi 2 chiều.
